Versand
Versandbedingungen
Wohin wir liefern
Wir versenden an Adressen in der Europäischen Union, aus einem Lager in Deutschland.
Außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht. Liegt Ihre Adresse außerhalb dieses Gebiets, lässt der Checkout die Bestellung nicht zu — das ist Absicht und besser, als Ihr Geld zu nehmen und drei Tage später zu stornieren.
Was es kostet
Der Versand ist kostenlos, bei jeder Bestellung. Es gibt keinen Mindestwert und keine Schwelle. Der Preis auf der Produktseite ist der Preis an der Kasse, zuzüglich Steuern, wo sie anfallen.
Wie lange es dauert
Bestellungen kommen in 2 bis 4 Werktagen an. Das setzt sich zusammen aus:
- Bis zu 1 Werktag Bearbeitung — zwischen Ihrer Bestellung und dem Verlassen des Lagers
- 1 bis 3 Werktage Transport
Werktage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Eine Bestellung am Freitagabend beginnt ihre Bearbeitung am Montag.
Das sind Schätzungen auf Basis dessen, wie das Lager tatsächlich gearbeitet hat, keine Zusagen. Spitzenzeiten und Störungen beim Versanddienstleister verschieben sie.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Artikel reisen üblicherweise zusammen in einem Paket. Gelegentlich liegt der Bestand in verschiedenen Bereichen des Lagers und Ihre Bestellung wird geteilt — dann bekommen Sie getrennte Sendungsnummern und die Pakete können ein bis zwei Tage auseinander ankommen. Doppelt berechnet wird der Versand dabei nie.
Wenn Sie das Dreier-Set bestellt haben und nur zwei Artikel ankommen, warten Sie einen Tag, bevor Sie uns schreiben; das dritte ist meist schon unterwegs.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsnummer, sobald das Paket das Lager verlässt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Seite des Dienstleisters eine Bewegung zeigt — eine Nummer, die am ersten Tag nichts anzeigt, ist normal und kein verlorenes Paket.
Falsche Adresse
Prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, senden wir es erneut, sobald Sie die richtige bestätigen — der zweite Versand geht dann allerdings auf Ihre Kosten.
Wenn Sie den Fehler direkt nach der Bestellung bemerken, schreiben Sie uns noch am selben Tag. Bevor das Paket das Lager verlässt, können wir sie meist noch ändern.
Verzögerungen und verlorene Pakete
Bewegt sich die Sendungsverfolgung 5 Werktage nicht, schreiben Sie uns, und wir eröffnen einen Vorgang beim Dienstleister. Gilt ein Paket als verloren, ersetzen oder erstatten wir es — Ihre Wahl, und Sie müssen nicht abwarten, bis die Nachforschung abgeschlossen ist.
Zoll und Einfuhrabgaben
Da wir aus der EU an EU-Adressen versenden, fallen für Ihre Bestellung keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Kontakt
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir antworten innerhalb eines Werktages.